全屋定制家具中我們應該注意哪些問(wèn)題呢？

       全屋定制家具應注意哪些問(wèn)題？隨著(zhù)全屋定制家具的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的消費者喜歡定制家具。定制家具出現在生活的方方面面。如果我們想擴大業(yè)務(wù)并做好工作，我們應該做些什么來(lái)更好地加入定制家具行業(yè)。

       1、消費者：定制家具存在質(zhì)量問(wèn)題

       最近，居住在廣州的消費者張先生告訴記者，兩個(gè)月前，他在某家家具店定制了衣柜和書(shū)桌等七套家具。沒(méi)想到定制的床頭柜沒(méi)有貼在墻上，根本無(wú)法安裝；衣柜板有爆邊、劃傷、開(kāi)裂等問(wèn)題?！拔乙詾槿荻ㄖ茝S(chǎng)家告訴過(guò)你，定制家具可以讓家居裝飾更有特色。誰(shuí)知道產(chǎn)品跟墻不合身，根本無(wú)法安裝。更讓人惱火的是它不能退貨?！贝饲?，張先生沒(méi)有與該店簽訂書(shū)面合同。定制家具在施工前已支付了全部款項，部分款項無(wú)法退還。張先生不得不私下抱怨。本來(lái)，像張先生這樣的經(jīng)歷并不少見(jiàn)。記者發(fā)現，很多消費者抱怨定制家具質(zhì)量差，但他們不能退貨。

        2、全屋定制必須在生產(chǎn)前全額付款，出現質(zhì)量問(wèn)題后不能退貨。

       這個(gè)嚴格的霸王條款真的存在嗎？定制家具的消費陷阱是什么？讓我們從記者的采訪(fǎng)中了解一下：定制家具有四個(gè)消費陷阱。銷(xiāo)售人員告訴記者，雖然不允許退貨，但定制家具是保養。例如，定制的衣柜和五金配件可以免費維修6年，柜體的免費維修一般是1到3年。隨后，記者參觀(guān)了美麗家居店的一個(gè)品牌衣柜定制?！叭绻鹿竦馁|(zhì)量不好，尺寸不對，你能退貨嗎？”售貨員回答：“對不起，不能退貨，但是整個(gè)衣柜可以修兩年?！?/p>

同樣，紅星美凱龍廣場(chǎng)一家原木整體定制家居店的銷(xiāo)售人員表示，定制家具不能退貨，因為定制家具往往因為尺寸、風(fēng)格和材料的獨特性而在退貨后無(wú)法再次銷(xiāo)售。

        定制家具只能維修，不能退貨已成為行業(yè)的潛規則?！巴素浐鬅o(wú)二次銷(xiāo)售”已成為商家不退貨的有力借口。然而，事實(shí)并非如此。如今，許多定制家具企業(yè)已經(jīng)逐步實(shí)現了標準化生產(chǎn)。許多產(chǎn)品的主要部件，如抽屜、層壓板和櫥柜板，通常設置為相對統一的尺寸。所謂的定制往往是特定框架下的構建塊組合安裝。業(yè)內人士表示，只要不進(jìn)入鉆探安裝階段，消費者退貨不會(huì )給企業(yè)造成更大的成本損失。記者走訪(fǎng)了紅星美凱龍廣場(chǎng)的一家原木整體定制家居店，發(fā)現原來(lái)的定制家具在員工上門(mén)測量尺寸之前必須支付部分定金，在設計圖紙出來(lái)之后，在制造商生產(chǎn)之前，必須全額支付?！霸谙掠唵沃氨仨毴~付款，而成品在完成后不能退貨，因此消費者可以承擔很多風(fēng)險?！薄百|(zhì)量和材料都有保證，尺寸也是由計算機系統生成的。那時(shí)，你可以看到3D效果，”銷(xiāo)售人員說(shuō)。 有家具購買(mǎi)經(jīng)驗的消費者知道，在購買(mǎi)家具時(shí)，通常在下訂單后提前支付一部分押金，剩余部分在家具交付后支付。當然，具體付款通常由買(mǎi)賣(mài)雙方商定。此前，有媒體報道，統一家居需要全額支付購買(mǎi)家具的費用，消費者在付款后半年內無(wú)法看到家具的新聞。

        對于家具的全額付款，筆者認為確實(shí)存在一定的風(fēng)險。 但是，消費者需要在設計圖紙繪制后和定制家具施工前支付全額付款。一些商家甚至會(huì )推出類(lèi)似“全額支付20%折扣”的優(yōu)惠活動(dòng)。一旦全額付款，消費者似乎非常被動(dòng)。據了解，目前定制家具的一般流程有八個(gè)步驟。雙方溝通-選擇定制產(chǎn)品的設計-設計師的門(mén)到門(mén)測量-確定設計（材料、尺寸、顏色等）-下訂單并支付全額款項-制造商的生產(chǎn)-商戶(hù)的交付和安裝-買(mǎi)方的驗收。業(yè)內人士認為，由于定制家具的退貨會(huì )影響二次銷(xiāo)售，所以在生產(chǎn)前支付全部貨款也是合理的。因此，消費者顯然處于弱勢地位。因此，消費者在簽訂定制家具協(xié)議時(shí)，必須將產(chǎn)品的材質(zhì)、顏色、尺寸、規格和單價(jià)細化成書(shū)面文字，以便在出現問(wèn)題時(shí)保護自己的權利。

鄭家廣場(chǎng)某家具店的銷(xiāo)售人員表示，櫥柜是按成品面積定價(jià)的，衣柜是按展開(kāi)面積定價(jià)的。不同的產(chǎn)品有不同的定價(jià)方法。紅星美凱龍實(shí)木定制衣柜的銷(xiāo)售人員表示，衣柜定制將首先根據預計面積給消費者一個(gè)預算，實(shí)際費用將根據擴大面積計算。因此，消費者感到困惑。目前，中國沒(méi)有制定定制家具的相關(guān)定價(jià)標準，一些非法商家也會(huì )利用復雜的計算方法欺騙消費者。因此，消費者千萬(wàn)不要大意。家具行業(yè)為我們的生活提供了便利，為大多數消費者創(chuàng )造了福音。好的定制家具制造商可以很好地為加盟商降低生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本，進(jìn)而獲得大量利潤和業(yè)績(jì)。

       3、模糊宣傳超出預算

記者發(fā)現，在介紹整體櫥柜和衣柜的定制時(shí)，銷(xiāo)售人員往往只向消費者解釋家具主要材料的價(jià)格，而沒(méi)有解釋家具配件的價(jià)格。一位實(shí)木定制衣柜的銷(xiāo)售人員告訴記者，如果定制一個(gè)6平方米的實(shí)木衣柜，按照每平方米4000元的價(jià)格計算，整個(gè)衣柜將達到2.5萬(wàn)件左右。記者接著(zhù)問(wèn)：“衣柜里的架子、架子和柜門(mén)把手是怎么計算的？”銷(xiāo)售人員很誠實(shí)， “嗯，所有這些配件可能要花3萬(wàn)元。如果你需要很多架子，可能會(huì )超過(guò)3000或4000元。這樣，銷(xiāo)售人員說(shuō)，實(shí)木衣柜一開(kāi)始的價(jià)值是25000，但實(shí)際上至少需要3萬(wàn)，超過(guò)了5000的預算金額。對于這種模糊的宣傳，如果消費者不明確要求，他們是否只根據材料數量、成品將超過(guò)預算。

       4、定價(jià)模式混亂沒(méi)有統一標準

       記者走訪(fǎng)了幾家大商場(chǎng)，發(fā)現目前全屋定制的定價(jià)方法比較復雜，沒(méi)有統一的標準。有些企業(yè)使用板塊擴張面積計算法，有些企業(yè)使用投影面積計算法，有些企業(yè)使用米計算法。但無(wú)論采用哪種計算方法，都非常復雜，消費者很容易被商家欺騙。